Accettazione ordini

Perché il mio ordine non viene accettato?

L’ordine non può essere accettato se viene ordinato materiale non disponibile.

Come funziona l’annullamento di un ordine?

L’ordine può essere annullato dalla piattaforma per problemi legati all’azienda produttrice ed in tal caso TuoZero provvederà a rimborsare l’intero pagamento all’utente.

Pagamento ordini con spedizione

Carta di credito/Paypal

Puoi procedere al pagamento compilando il modulo nella pagina dell’acquisto o accedendo con il tuo profilo di paypal. Non è necessario comunicare l’avvenuto pagamento allo staff; il pacco verrà subito inviato alla destinazione specificata nel tuo profilo al momento della formulazione dell’ordine.

Spedizioni

Dove posso cambiare la destinazione per la spedizione del mio ordine?

Puoi specificare una destinazione alternativa dove vuoi che siano spediti i tuoi ordini, è sufficiente andare nel tuo profilo ed impostare l’indirizzo desiderato nella sezione “Spedizioni”.
Nota: la nuova destinazione non sarà applicata agli ordini già effettuati. Se necessario, puoi richiedere di cambiare la destinazione di un ordine già effettuato, e che non è ancora stato preparato per la spedizione, chiamando il numero +39 3271798741, avendo sott’occhio il numero di riferimento dell’ordine.

Come faccio a sapere quando spedite il mio ordine?

Verrà inviata ad ogni utente la mail di approvazione dell’ordine e dell’avvenuta spedizione. Noi procediamo all’effettiva spedizione dell’ordine, cioè alla consegna al corriere, entro pochissimo tempo dalla ricezione della notifica di pagamento.

Quanto tempo può impiegare mediamente ad arrivarmi la merce?

Il tempo necessario per la consegna varia tra le 48/72 h. Per informazioni sul corriere a cui ci affidiamo, vedi la sezione informativa sull’e-commerce.

Quanto costa la spedizione a domicilio della merce?

Il costo della spedizione è di 10 € per ogni ordine. La cifra non varia con il numero di pezzi acquistati. Al momento della formulazione dell’acquisto, potrai scegliere di ritirare il tuo ordine presso il nostro pick point. Per ulteriori informazioni visita la pagina spedizioni.

RESI

Come posso restituire un ordine che ho acquistato?

E` possibile restituire il pacco acquistato entro 14 giorni dall’invio della spedizione previo avviso via pec. Per ulteriori informazioni visita la nostra pagina relativa alle politiche reso.

Hai altre domande? Contattaci!

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